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Ginkley 用户服务协议

首部及导言

欢迎您使用 Ginkley 的服务！

为使用 Ginkley 的服务，您应当阅读并遵守《Ginkley 用户服务协议》（以下简称"本协议"）和《Ginkley 用户隐私协议》。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制我们责任的条款、对用户权利进行限制的条款、约定争议解决方式和司法管辖的条款（如第一章 1.5 节相关约定）等，以及开通或使用某项服务的单独协议或规则。限制、免责条款或者其他涉及您重大权益的条款将以加粗等形式提示您重点注意。

除非您已充分阅读、完全理解并接受本协议所有条款，否则您无权使用 Ginkley 服务。您点击"同意"或"下一步"，或您使用 Ginkley 服务，或者以其他任何明示或者默示方式表示接受本协议的，均视为您已阅读并同意签署本协议。本协议即在您与 Ginkley 运营主体之间产生法律效力，成为对双方均具有约束力的法律文件。

如果您因年龄、智力等因素而不具有完全民事行为能力，请在法定监护人（以下简称"监护人"）的陪同下阅读和判断是否同意本协议，并特别注意第十一章"未成年人使用 AI 服务"相关条款。

布兰矩阵作为一家安全公司，Ginkley 是其旗下的 AI Agent + Skill 平台产品，我们将以对企业客户负责的标准对待消费端用户的安全与合规需求。

第一章 总则

1.1 协议性质

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）规定您使用 Ginkley 服务时双方的权利义务、行为规范、责任分配。本协议是 Ginkley 协议体系中专门处理"服务规则"的部分，与之并列的《用户隐私协议》专门处理"数据处理"。

1.2 协议接受

当您访问、使用、注册 Ginkley 服务（以下简称"服务"），即视为您已阅读、理解并接受本协议。如您不同意本协议任何条款，请停止使用服务。

1.3 适用主体

Ginkley 由布兰矩阵智能科技（上海）有限公司（以下简称"布兰矩阵"或"我们"）运营和提供。

1.4 协议变更

我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、定价策略变化等情形修订本协议。重大变更（包括但不限于服务范围调整、定价变更、责任划分调整）前 30 天，我们将通过站内公告、邮件或产品推送通知您；非重大变更将在生效后通过更新本协议日期的方式发布。

如您不同意变更，可在变更生效前停止使用服务并删除账号。继续使用即视为接受变更。

1.5 适用法律与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。

因本协议产生的争议，优先通过友好协商解决；协商不成的，由上海市浦东新区人民法院管辖，法律另有强制性规定的，从其规定。

第二章 服务说明

2.1 服务内容

Ginkley 是一个集成 AI 模型调用、Agent 编排、Skill 生态、安全防护功能的综合平台。具体功能包括但不限于：

服务内容可能根据产品演进调整。我们会通过产品页面、版本说明、功能更新通知告知您新的功能或调整。

2.2 服务可用性

我们尽商业合理努力维持服务可用性，但不保证服务在任何时间均无中断、无错误、无延迟。

服务可能因以下情形暂停或受限：

2.3 自备设备

您应理解，使用本服务需要您自行准备相关终端设备（如电脑、移动终端、必要的网络接入设备等）及相关网络环境，并承担所需的费用（如电话费、上网费、流量费等）。

您理解并同意，使用本服务时会消耗您设备的存储空间、计算资源、电量以及网络带宽等资源。我们的客户端软件会根据您启用的功能（如本地模型推理、Skill 执行、安全扫描等）产生不同程度的资源占用。

因设备不兼容、性能不足、网络不稳定等原因导致服务无法正常使用或体验下降的，我们尽合理努力提供降级或替代方案，但相关问题原则上由您自行处理。

第三章 账号

3.1 账号注册与实名

您必须使用真实、准确、完整的信息注册账号。依据《互联网信息服务深度合成管理规定》《生成式人工智能服务管理暂行办法》以及《互联网用户账号信息管理规定》等要求，您须通过手机号完成实名验证。未完成实名验证的账号将无法使用全部功能。

3.2 账号使用

您应妥善保管账号密码、API Key、Access Token、双因素认证凭证等全部访问凭证，不得向任何第三方披露或允许第三方使用。因凭证保管不善导致的账号泄露、数据损失或其他后果，由您自行承担。

账号下所有行为（包括但不限于登录操作、API 调用、Agent 任务执行、Skill 调用及您授权第三方应用访问账号数据的行为）均视为您本人行为，由您承担相应法律责任。

您在使用账号时应遵守以下限制：

发现账号被盗用、凭证泄露或存在异常登录的，您应立即通知我们。为保护您及平台安全，我们有权不经事先通知对异常账号采取强制下线、临时冻结、要求二次验证等措施，您应予以配合。因您未及时通知或拒不配合验证导致的扩大损失，由您自行承担。

3.3 账号违规处置

我们根据违规行为的性质、情节严重程度和影响范围，对违规账号采取递进式处置措施：

（一）轻度违规

（二）中度违规

（三）严重违规

（四）可直接封禁/终止的情形

我们保留在以下情形下直接采取封禁、暂停或终止账号措施的权利：

（五）账号管理（非违规）

（六）申诉

除紧急情形外，我们在采取封禁、永久冻结等严重措施前将提前通知您。被处置的账号可申诉；我们将在 7 个工作日内回复申诉。

第四章 用户行为规范

4.1 一般行为规范

您在使用服务时应遵守：

4.2 禁止行为

您不得使用我们的服务进行以下活动：

（一）违法活动

（二）滥用服务

（三）攻击行为

（四）违反第三方权益

4.3 内容责任

您对您提交的所有内容（包括 Prompt、上传文件、代码、Skill 配置）的合法性、真实性、合规性承担全部责任。如因您的内容引起任何争议、索赔或法律责任，您应承担相应责任。

4.4 模型输出的使用

您通过我们的服务获得的模型输出，使用时应注意：

第五章 Skill 生态规则

5.1 Skill 性质说明

Skill 是由第三方开发者基于 Ginkley 平台开发并发布的功能模块。使用 Skill 即视为您接受该 Skill 的功能说明与权限要求。

Skill 数据处理的相关条款详见《用户隐私协议》第六章。

5.2 平台对 Skill 的管理

我们作为安全公司，对所有发布到平台的 Skill 实施主动安全扫描与审核。我们保留以下权利：

上述措施可能在事后追溯时被启用。我们尽商业合理努力审核和扫描所有 Skill，但受技术限制，不担保能够识别所有风险。如发现违规或接到有效投诉，我们将在合理期限内采取处置措施，并依法承担相应责任。

5.3 Skill 开发者的法律义务与违规处置

Skill 开发者发布、运行 Skill 应严格遵守相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等。

我们对 Skill 开发者的违规行为采取以下分级处置机制：

（一）轻度违规

（二）中度违规

（三）严重违规

（四）特别严重违规

开发者违规冷静期说明：本条所称"开发者违规冷静期"是指平台对违规开发者实施的限制处置期，期间开发者不得发布新 Skill，也不得修改既有 Skill。该冷静期与本协议第八章中的"退款冷静期"（订阅生效后 0-2 小时内用户可申请全额退款的期限）是完全不同的概念，请注意区分。

具体冷静期分档标准如下：

等级 冷静期 适用情形
轻度 不进入冷静期 提交要求违规，经通知后在指定期限内完成整改
中度 14 天 数据/隐私违规，或违反提交要求且拒不整改
严重 30 天 恶意代码、权限逃逸、伪装误导、知识产权侵权，或中度同类违规再犯
特别严重 90 天或永久封禁 滥用 Agent 能力、提示注入、数据大规模泄露、平台重大损失、引发监管调查

开发者可在冷静期内整改，整改完成后可向平台申请复核。平台将在 7 个工作日内回复复核结果，复核通过的可提前解除冷静期。具体规则详见《Skill 安全审核与开发者规则》第 10.5 节。

我们公开此处置机制的目的，是让您了解平台对 Skill 开发者有明确、可执行的法律约束，而不是发现违规仅作口头警告。

5.4 Skill 与外部网站的数据交互须在白名单范围内

Skill 与外部网站发生数据交互（包括但不限于调用外部 API、加载外部资源、上传或下载数据等行为）时，目标网站必须在 Ginkley 平台白名单范围内。

白名单的运作机制：

5.5 安全检测的局限

我们诚实告知：安全扫描不能识别 100% 的风险。特别是以下场景，扫描可能存在漏检：

对于扫描可能漏检的部分，我们依靠《Skill 开发者协议》的法律红线进行兜底，开发者违反协议即承担违约责任。

5.6 Skill 责任划分与三方法律关系

三方法律关系说明：

本平台采用"平台-开发者-用户"三方架构：

具体责任划分：

费用与税务关系：

如因 Skill 引发争议：

5.7 用户使用 Skill 的注意事项

我们建议您：

第六章 基于软件提供服务

若我们通过 Ginkley 向您提供需要在您设备上下载、安装、运行的客户端软件（包括但不限于桌面端、移动端 App、浏览器扩展、命令行工具、SDK 等，以下统称"客户端软件"），您在使用这些客户端软件时还应遵守本章约定。

6.1 软件许可的授予

对于客户端软件，我们授予您一项个人的、不可转让的、非排他性的、可撤销的许可，允许您仅为使用本服务的目的在您拥有合法使用权的设备上安装并运行该客户端软件。

此许可不构成所有权转移。我们及我们的许可方保留对客户端软件的所有权利、所有权和利益，包括但不限于源代码、目标代码、UI 设计、文档，以及所有相关知识产权。

6.2 软件的获取与版本

您应当通过我们官方渠道或我们授权的应用市场、第三方分发平台获取客户端软件。如您从未经我们授权的第三方获取客户端软件或与软件名称相同的安装程序，我们无法保证该软件能正常使用，也无法保证其安全性，并对因此给您造成的损失不承担责任。

我们可能为不同的终端设备或操作系统开发不同的软件版本，您应根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。

6.3 软件更新

为改善用户体验、保障服务的安全性、修复漏洞、确保产品功能的一致性等目的，我们可能不时发布客户端软件更新或补丁。

6.4 软件使用的禁止行为

除我们明确书面许可外，您不得从事以下行为：

6.5 客户端软件中的本地数据处理

Ginkley 客户端软件可能在您设备本地处理数据，包括但不限于：本地缓存、本地推理（如设备端模型运行）、Skill 本地执行环境、安全扫描结果等。这些本地数据处理的范围与规则，详见《用户隐私协议》及客户端软件的功能说明。

即便客户端软件运行在您的设备上，部分功能（如云端模型调用、Skill 调用、账号同步等）仍需要将必要数据传输至我们的服务器或第三方服务商。这部分数据流向适用《用户隐私协议》。

6.6 第三方组件

客户端软件可能包含或依赖第三方开源组件，相关组件遵循其各自的许可证条款（如 MIT、Apache 2.0、GPL 等）。第三方组件清单及对应许可证文本可在客户端软件的"关于"或"开源声明"页面查看。

如客户端软件中第三方组件的许可证条款与本协议存在冲突，以该第三方组件许可证条款为准，但仅限于该第三方组件的使用部分。

第七章 知识产权

7.1 我们的知识产权

Ginkley 服务相关的所有知识产权（包括但不限于代码、UI 设计、商标、文档、算法、模型架构、Skill 平台基础设施、客户端软件等）归我们所有，受《中华人民共和国著作权法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》等法律保护。

我们使用的"Ginkley"名称、相关 Logo、标识等商业标识，其著作权或商标权归我们所有。未经我们书面许可，任何人不得以任何形式使用或创造相关衍生作品。

7.2 您的内容归属

您提交的用户内容（Prompt、上传文件、代码、知识库材料等）的所有权归您所有。

您授予我们一项有限的、可撤销的、为完成本协议所述服务目的所必需的使用许可，仅在为您提供服务的范围内使用您的内容。

该许可不含模型训练用途。如未来我们需要将您的内容用于训练，将通过单独授权获得您的同意。详见《用户隐私协议》第三章。

7.3 模型输出的归属

您通过我们的服务获得的模型输出，在适用法律允许的范围内归您使用。但您应了解：

7.4 反馈

如您向我们提交反馈、建议、改进意见，这些反馈我们可以自由使用而无需取得您的进一步同意或向您支付报酬，但我们不会公开您的身份信息。

7.5 知识产权侵权举报

如您认为我们的服务或他人在我们平台发布的内容（包括 Skill）侵犯了您的知识产权，可向 info@branematrix.com 举报。我们将按法律要求与平台规则处理。

第八章 付费与订阅

8.1 服务费用构成

用户支付的 Skill 订阅费用为含税价格。仅由完成企业认证的开发者发布的 Skill 可设置付费订阅；个人开发者发布的 Skill 均为免费，不涉及用户付费。

对于付费 Skill，平台将依法就用户支付的总金额缴纳增值税（税率 6%），剩余金额按约定与 Skill 开发者（Builder）分配：

8.2 Skill 提供者信息展示

平台将在 Skill 详情页明确展示该 Skill 的提供者类型：

您知悉并理解，Skill 由第三方开发者提供，平台仅提供技术支持和交易撮合服务。

8.3 发票开具

  1. 用户要求开具发票时，由 Ginkley 平台统一开具增值税发票（税率 6%）。
  2. 发票内容为"信息技术服务费"或"软件服务费"。
  3. 发票金额为用户实际支付金额。
  4. 无论 Skill 由企业开发者还是个人开发者提供，发票均由平台统一开具。

8.4 税费承担

用户支付的订阅费用已包含增值税，用户无需额外承担税费。

8.5 价格与变更

我们保留调整价格的权利。重大价格调整将提前 30 天通知。如您不接受新价格，可在生效前停止订阅。

8.6 退款规则

（一）适用范围与申请方式

本协议项下 Skill 订阅采用月度订阅制。用户申请退款，应通过客户端【联系我们 - 反馈】主动提交退款申请，并提供与退款事由相关的证据材料。除因平台系统故障或 Skill 下架情形外，平台不主动发起退款。

（二）用户主动退款（常规退款）

订阅生效后，用户于下列期间内申请退款的，按以下比例退还已支付费用：

退款金额 = 用户实际支付金额 × 对应退还比例。

（三）因 Skill 下架导致的退款

Skill 因开发者原因（包括但不限于开发者主动下架、违反《Skill 开发者协议》）或平台原因（包括但不限于 Skill 违反平台规则被强制下架）导致用户无法继续使用的，退款金额按用户实际剩余未使用天数占当月总天数的比例计算。

用户应于【联系我们 - 反馈】中提交"Skill 下架退款"申请，并附具 Skill 名称及下架相关证据。平台核实后，于 7 个工作日内处理退款。

（四）因平台系统故障导致的退款

因平台系统故障（包括但不限于计费错误、重复扣款、服务连续 24 小时以上不可用）导致用户无法正常使用已付费服务的，按受影响天数占当月总天数的比例折算退款，或直接退还重复扣款金额。此类退款不受前款 15 日期限限制。

（五）不予退款的情形

有下列情形之一的，不予退款：

8.7 欠费

欠费用户：服务降级至免费版或暂停付费功能，直至补缴。

8.8 自动续订

依据《消费者权益保护法实施条例》及国家市场监督管理总局相关要求，部分订阅采用自动续订时，我们将：

第九章 第三方服务

9.1 Skill 提供者

平台上的 Skill 由第三方开发者提供，分为：

9.2 责任划分

  1. Skill 内容责任：Skill 的内容、功能、质量、安全性由开发者负责。平台仅提供技术支持和交易撮合服务。
  2. 平台责任：平台承担合理的审核、扫描、处置义务，对平台技术服务部分承担责任。
  3. 用户责任：用户在使用 Skill 时应自行判断其适用性，对使用结果承担相应责任。
  4. 纠纷处理：用户与开发者之间的纠纷，平台协助沟通但不承担 Skill 本身的质量责任。

9.3 收入分配透明度

对于付费 Skill，用户支付的费用按以下方式分配：

个人开发者发布的 Skill 为免费，不涉及收入分配。具体分配比例以 Skill 详情页公示为准。

9.4 企业开发者结算流程

对于企业开发者提供的付费 Skill，平台采用"先开票、后付款"的结算方式：

个人开发者发布的 Skill 为免费，不涉及结算与开票。

9.5 税务相关争议

如因 Skill 提供者的税务合规问题导致用户权益受损，用户可向平台投诉，平台将协调处理，但不承担 Skill 提供者的税务责任。

第十章 责任与免责

10.1 我们的承诺

我们承诺：

10.2 免责事项

在适用法律允许的最大范围内，除本协议第 10.3 条另有规定外，我们对以下情形不承担赔偿责任：

10.3 责任限制

在适用法律允许的最大范围内：

下列情形不适用前款责任限制：

10.4 第三方 Skill 的责任划分

您理解并同意：

10.5 不可抗力

因不可抗力（含但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络基础设施大规模故障、上游服务商不可预见的中断）造成的违约或服务中断，受影响方不承担违约责任，但应：

10.6 互相赔偿

第十一章 终止

11.1 您的终止权

您可以随时通过以下方式终止与我们的服务关系：

11.2 我们的终止权

我们可以在以下情形下终止与您的服务关系：

非紧急情形下，我们将提前 30 日通知您。

11.3 终止后

服务终止后：

第十二章 未成年人使用 AI 服务

AI 服务对未成年人具有特殊性。AI 输出可能包含错误信息、可能引导不当行为、可能造成情感依赖、可能涉及未成年人不宜接触的内容。本章是针对未成年人使用 AI 服务的特别规则，在适用范围内优先于本协议其他条款。

12.1 年龄要求

12.2 监护人同意与监督责任

未成年人使用本服务前，监护人应：

监护人对未成年人在本服务上的行为及由此产生的后果承担监护责任。

12.3 AI 服务对未成年人的特别风险

我们提示未成年人及监护人特别注意以下 AI 服务相关风险：

（一）内容准确性风险

（二）不当内容风险

（三）情感依赖风险

（四）沉迷风险

（五）个人信息保护风险

12.4 平台对未成年人的特别保护措施

我们将依据法律法规和未成年人保护需要，采取以下措施：

12.5 监护人的额外权利

监护人有权：

监护人可通过综合咨询邮箱 info@branematrix.com 联系我们行使上述权利，我们将优先响应未成年人保护相关请求。

第十三章 一般条款

13.1 完整协议

本协议、《用户隐私协议》、各功能页面的特殊条款，共同构成您与我们之间的完整协议。如条款冲突，按以下顺序优先：

13.2 条款独立性

如本协议任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

13.3 不放弃

我们未行使本协议的某项权利，不构成对该权利的放弃。我们随时保留行使该权利的权利。

13.4 转让

13.5 通知

第十四章 联系我们

附录 A 术语表

术语 定义
Skill 由第三方开发者基于 Ginkley 平台开发并发布的功能模块，供用户订阅使用。
Agent 平台提供的 AI 任务执行单元，可自主分解任务、调用模型及 Skill 完成用户指令。
平台 / 服务 指 Ginkley 及其提供的 AI 模型调用、Agent 编排、Skill 生态、安全防护等综合平台服务。
用户内容 用户在使用服务过程中提交、输入、上传的所有内容，包括但不限于 Prompt、文件、代码、知识库材料等。
模型输出 用户通过平台服务获得的 AI 生成内容，包括文本、代码、结构化结果等。
客户端软件 指需要在用户设备上下载、安装、运行的软件，包括桌面端、移动端 App、浏览器扩展、命令行工具、SDK 等。
订阅 用户为使用某一 Skill 而按周期（通常为月度）支付费用的服务方式。
退款冷静期 指 Skill 订阅生效后的 0-2 小时期间，用户在此期限内申请退款可获得 100% 退还。
开发者违规冷静期 指平台对违规 Skill 开发者实施的限制处置期，期间开发者不得发布新 Skill，也不得修改既有 Skill。与退款冷静期是完全不同的概念。
企业开发者 依法注册成立的公司、合伙企业、个人独资企业（OPC）等组织，以企业身份入驻平台。
个人开发者 以自然人身份入驻平台并独立开发、发布 Skill 的创作者。
不可抗力 指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络基础设施大规模故障等。